一站式服务中心使用说明
一站式服务中心功能简述
一站式服务中心主要包含首页、产品中心、订单中心和售后中心。网站页面如下：
图1
（1）首页主要用于展示金奥博公司用于生产线上的设备详情。首页设备分机械和电气显示，机械和电气设备默认分别显示10个，可点击更多显示机械或电气的更多设备。也可在搜索框输入关键字搜索设备或者配件。
图2
图3
（2）产品中心主要分厂家展示厂家生产线所有的设备和配件清单、设备描述、技术参数、注意事项、说明书、实物图、结构图以及配件实物图等，客户可在该模块下单采购设备、配件等。
图4
图5
（3）订单中心模块主要用于用户查看购物车、我的订单、我的消息、库存预警情况以及维护我的收货地址。
图6
（4）售后中心模块主要用于查看故障历史记录、故障按月统计、生产线故障统计、故障检修库、问题反馈与解答、常见问题解答，资料下载，录入投诉建议的处理情况，金奥博回访人员录入投诉建议的回访情况。
图7
一站式服务中心操作使用步骤
1） 在线下单、处理订单步骤：
a、 客户登陆金奥博营销售后网站，输入登陆用户名和密码，点击立即登陆，登陆系统。
图8
b、 点击产品中心，在设备列表处选择需要购买的设备或配件所属的设备如图9，点击设备进入设备详情界面，如图10。
图9
图10
c、 如果要购买设备，填入设备数量，点击放入购物车如图10。提示成功加入购物车，如图示11：
图11
d、 如果要购买配件，可在设备详情界面配件列表处，勾选需要购买的配件，点击将选中配件加入购物车，提示成功加入XX个配件。当用户鼠标移至查看图片时，界面中间会弹出配件图片，当鼠标移开时，图片消失。用户也可以在搜索框录入关键字搜索相应配件。
图12
e、 点击购物车如图13，弹出购物车界面如图14，提交订单如图15，弹出订单提交成功界面，用户也可继续购物如图16。用户可在购物车界面修改商品数量如图14，维护收货人信息如图17。
图13
图14
图15
图16
图17
f、提交订单后，客户可在我的订单里面查看订单信息如图18。客户可取消和修改订单，取消订单时，需要输入取消订单原因如图19。客户可根据订单状态、订单号和时间查询相应订单。点击订单号，弹出订单详情界面。客户或者金奥博人员处理订单后，我的消息里会显示有关订单状态的消息提醒，如图20。
图18
图19
图20
g 在订单执行完成后，可在原来的订单上点击重新购物下单如图21，在购物车界面修改购物清单，选择收货人信息后，提交订单如图22。
图21
图22
订单中心
1） 我的订单
a、 点击订单中心，在订单中心列表中选择订单处理中的我的订单，在筛选条件中选择时间段、订单号、订单状态，点击查询，可查看订单列表
图23
b、点击订单号，可查看订单详情，包括订单状态、订单明细、收货地址、物流信息、发货信息、收货信息
图24
2）我的消息
a、点击订单中心，在订单中心列表中选择订单处理中的我的消息，在筛选条件中选择 全部或未读、已读，可查看消息列表。
图25
售后中心
1）故障历史记录查询
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择设备维护中的故障历史记录，在筛选条件中选择设备、时间范围，点击查询，可查看到对应的故障历史记录。
2）故障月统计查询
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择设备维护中的故障按月统计，在筛选条件中选择设备型号、统计年份，点击查询，可查看到对应设备型号，对应年的柱状图统计
图27
3）生产线故障统计
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择设备维护中的生产线故障统计，在筛选条件中选择统计时间范围，点击查询，可查看到某个生产线 所有设备在一定时间范围内发生的故障次数。如果选择某个设备，可查看到某个设备在一定时间范围内发生的故障次数
图28
4）故障检修库
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择设备维护中的故障检修库，在筛选条件中选择故障分类、关键字、整理的时间范围，点击查询，可查看到某种类型的检修库
图29
5）问题反馈与解答
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择问题反馈与解答，在筛选条件中可输入关键字，可查看标题中包含关键字的问题反馈与解答的内容列表。
图30
b、售后技术人员点击回复，可与提问者进行交互式解决问题。
6）常见问题解答
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择常见问题解答，在筛选条件中可输入关键字，可查看标题中包含关键字的常见问题解答列表。
图31
8）资料下载
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择资料下载，在筛选条件中可输入关键字，可查看标题中包含关键字的资料列表。
图32
9）投诉与建议
a、点击售后中心，在售后中心列表中选择投诉与建议，在筛选条件中可输入关键字，可查看内容中包含关键字的投诉与建议列表。
图33